张志军委员:

您提出的《关于规范家政服务行业发展的建议》的提案(第05030044号),已交我们研究办理,我局牵头市市场监管、市人社局对提案进行了梳理、讨论、调研,并形成建议答复,现答复如下:

建立健全家政业服务机制

建立健全家政服务行业的管理监督,加强与人社、市场监管、民政、妇联、工会等部门之间的沟通,建立家政行业与部门联动机制,就加强家政行业管理服务、管理等工作,共同做好家政行业工作。市场监管充分发挥职能作用,深入推进商事制度改革,确保各项登记政策落到实处,加强与各部门协同配合,促进家庭服务业经营主体培育壮大,继续为家庭服务业经营主体提供优质高效服务;人社部门强化行业培训力量建设,持续推进丽江市技工学校基础设施建设,积极引入省内知名的技工院校以及其他培训力量,适应全市家政服务行业高质量现代化发展技能人才需求,大力扶持民办培训力量发展,建设涵盖院校、企业行业以及其他社会力量,实现一区四县全覆盖,满足不同层次、不同类别、不同行业需求的家政服务行业培训力量网。商务部门全面做好家政行业监管职责。2024年,市商务局牵头开展“一刻钟便民生活圈”项目建设活动,将家政服务纳入一刻钟重点事项。市民政局牵头出台《丽江市推进养老服务高质量发展三年行动方案(2024—2026年)》,促进养老服务与家政服务融合发展。

二、落实好家政业发展政策

积极争取并整合各相关部门支持家政服务业发展的项目、政策和资金。商务部等9部门关于印发《2024年家政兴农行动工作方案》的通知,贯彻落实《丽江市关于加强新时代高技能人才队伍建设的实施方案》,持续实施“技能丽江”行动,充分运用补贴性职业技能培训、企业新型学徒培养等利好政策,贯彻落实终身职业技能培训制度,不断提升高技能人才培养供给,培养造就更多家政服务行业高技能人才。

三、推行家政服务标准化

一是充分运用补贴性职业技能培训等政策,通过明确目标、周密组织、加强管理、强化服务等措施,统筹推进家政服务职业技能培训工作。将技能培训目标任务分解为企业新型学徒制、“马兰花计划”、“康养云师傅”等项目,分别进行安排部署,明确工作重点、方法步骤、目标任务。针对不同类别的劳动者,围绕家政服务行业发展需求,按照“乡镇(企业)下单、部门接单、上门服务”的方式组织开展职业技能培训,不断提升培训针对性。二是依托“技能云南职业培训管理服务平台”落实“凡补必进、不进不补”的要求,对所有补贴性培训的班次做到“每班必查”。2023年至今,全市针对保育员、保洁员、物业管理员、家政服务员、健康管理师、养老护理员等工种(项目)累计开展技能培训3208人次。三是强化行业培训力量建设。积极引入省内知名的技工院校以及其他培训力量,适应全市家政服务行业高质量现代化发展技能人才需求。大力扶持民办培训力量发展,建设涵盖院校、企业行业以及其他社会力量,实现一区四县全覆盖,满足不同层次、不同类别、不同行业需求的家政服务行业培训力量网。

发挥行业协会作用

支持行业协会发挥作用,开展行业情况调查研究,分析影响行业发展的问题原因,提出具有可操作性的建议措施,积极推进行业标准化建设工作,组织实施行业自律,帮助行业监管部门规范行业发展秩序。丽江市家政行业协会试行了以丽江阳光劳动服务有限责任公司为主的标准化服务试点、组织家政服务人员开展岗位培训、推进家政服务信用体系建设、指导企业在“家政服务信用信息平台”信息登记工作。

五、加强宣传引导

我市已开通“丽江市家政服务信用信息平台”,构建了协会与会员、社会和政府的联系的桥梁,增强了群众对家政服务的直观性与参与性,保障了家政服务从业人员及消费者的知情权。利用新闻媒体等渠道,对家政企业和家政从业人员开展形式多样的诚信宣传和诚信教育活动,并充分鼓励群众参与家政服务监督,在全区范围内营造诚实守信、规范经营、优质服务的良好氛围。

衷心感谢您对我市家政服务业发展的关心、关注和支持,恳请继续提出意见和建议。

丽江市商务局

2024年9月16日

联系人及电话:胡晓霜0888-5161675