“没想到现在办理民宿手续这么方便,来一趟政务大厅,到一个窗口,就办好了所需的证照,你们的服务真的太高效了。”4月28日,领到古城区第一套“一站式办理”的民宿证照的雲野私汤民宿法人段先生和民宿管家杨女士,在古城区政务服务中心一次性领到了营业执照、特种行业许可证、公共场所卫生许可证和食品经营许可证后,对古城区政务服务中心“开办民宿服务专窗”给予了高度评价。

不用公安、卫健、市场监督、消防几个部门来回跑,现在带着身份证、健康证,到古城区政务服务中心“开办民宿服务专窗”现场填写申请表,从提交材料到现场检查,再到办好各类手续,全程都有帮办代办服务。古城区率先完成了丽江市开办民宿“一站式”审批服务的首套证照颁发,段先生仅用了5天时间就办好了所有手续,有希望赶上“五一”客流高峰。

开办民宿便捷、高效,源于今年4月古城区开办民宿“一件事”改革。民宿作为一种新兴旅游业态,在促进乡村振兴、推动旅游产业转型升级、满足人民群众日益增长的美好生活需要等方面具有重要作用,对带动人民增收致富具有重要意义。省委、省政府把丽江市作为全省民宿规范发展试点,按照市委、市政府关于全市民宿高质量发展试点工作的安排部署,古城区先行先试,在区政务中心公安窗口和古城保护管理局服务厅分别设立了“开办民宿服务专窗”,配备工作人员,开展业务培训,规范设置标识标牌。市场监管、卫生健康、住建、公安、消防救援、综合行政执法等涉审部门审批事项、人员进驻到位,授权到位,积极推行导办帮办、容缺受理、告知承诺等便民措施,保障实现“一窗受理、限时办结”。

古城区开办民宿一件事涉及7个部门8个事项,改革前,办事群众需要提交申请材料51份,其中身份证、营业执照、场所证明等需多次提交,耗时21个工作日。改革后,8个事项纳入联办流程,群众只需一次申请,填写一张表单,提交19份材料,跑动次数从8次减少到1次,申请材料压减了63%,审批速度提升了67%,7个工作日内就能办理完全部手续。对食品经营许可、旅馆业特种行业许可等需现场踏勘合格方能发证的业务,审批部门联合踏勘,实现多个事项一次勘查,整改意见一次告知,整改情况一次复审,避免了过去各部门单打独斗、申请人反复跑腿、重复准备现场核查等问题。

手续办得快、办得易,还离不开靠前提醒,让服务事项早知道。开办民宿需要办理的证照、分别需要准备的材料等……古城区政务中心“开办民宿服务专窗”工作人员事无巨细,不厌其烦给予解答。窗口设立的《古城区开办民宿“一件事”》流程图也能介绍得明明白白,让群众一看就明白、一学就会办。还贴心打印了卫生质量安全检测公司、布草洗涤公司等企业的联系方式,放置在民宿开办专窗和卫健窗口供有需要的群众自由选择。

另外,窗口还为几家前来办理民宿证件的业主精心准备了一份古城区开办民宿“经营准入一站式审批大礼包”,内容包含政府公报、公安宣传材料、卫健局宣传册、消防安全指南以及一只可爱的古城公安“瓦猫警长”玩偶。