今年暑期,玉龙雪山景区提前备战,全面升级旅游服务,以更加贴心、高效、安全的服务措施迎接八方游客。近日,景区采取了一系列创新服务举措,进一步提升游客的游览体验感和满意度。

“你们可以乘坐免费公交车前往游客中心,走过去需要10多分钟才能到。”经过玉龙雪山游客中心志愿服务组工作人员的引导,游客乘坐临时摆渡车前往雪川游客港。

面对暑期旅游旺季的庞大客流量,玉龙雪山景区积极应对,增设了甘海子临时停车场和应急停车场,在常规停车场达到饱和状态时,引导游客前往两个停车场进行停车。同时,为了更好地服务游客,通过临时摆渡车(公交车)将游客从应急停车场和临时停车场接送至雪川游客港。

玉龙雪山游客中心志愿服务组工作人员唐健恒说:“停车场内的景区临时摆渡车,每天9时至15时,进行游客接驳工作,每天能够转载游客20至30趟次,大约1000至1500人次。”

据了解,为给游客提供更加温馨的服务,玉龙雪山景区在暑期设置了13支志愿服务队800多名志愿者。志愿者们身着红色小马甲,面带微笑,为游客提供全方位的旅游咨询服务,包括免费驱寒姜糖水、糖果和矿泉水,以应对高原地区的寒冷天气,为游客驱散寒意,增添一份温暖与甜蜜。志愿者们还对有困难的游客给予特别关照,确保每位游客都能感受到来自景区的深切关怀。

针对蓝月谷方向游客众多的情况,玉龙雪山景区特别启用了“潮汐式”团队临时换乘点。自8月9日起,每天12时30分至15时客流高峰时段,景区内的东巴王朝(原游客中心)启用旅行社团队专用的临时换乘点,专门服务团队游客。这一创新换乘方式有效缓解了甘海子雪川游客港的换乘压力,确保了整体换乘流程的高效与秩序。

据玉龙雪山游客中心副经理和雪龙介绍,为了应对每天中午瞬时客流高峰,特别是在中午时段,去蓝月谷的游客特别多,就针对旅游团队或是散客去蓝月谷开放了专用临时换乘点。并在多个点同时进行乘车排队,多点并进,极大地缓解了游客的排队的压力,提高了景区运载能力,也提升了游客的体验感。这一创新换乘方式有效缓解了甘海子雪川游客集散港的换乘压力,得到了游客的一致好评。

玉龙雪山景区的这一系列暑期旅游服务升级举措,不仅展现了景区对游客需求的深刻洞察和积极响应,也体现了景区在提升服务质量、保障游客权益方面的坚定决心和实际行动。